Η Αξιολόγηση Δημόσιων Υπηρεσιών από τους Πολίτες

«Με το axiologisi.ypes.gov.gr δίνουμε τον πρώτο λόγο στους πολίτες», επεσήμανε ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης μέσω της ανάρτησής του στο Facebook. Πρόκειται για ένα σημαντικό βήμα στην κατεύθυνση της ενίσχυσης της συμμετοχής των πολιτών στις δημόσιες διαδικασίες αξιολόγησης των υπηρεσιών.

«Σχεδόν 5 εκατομμύρια πολίτες έχουν τη δυνατότητα να βαθμολογούν οι ίδιοι τις δημόσιες υπηρεσίες, στοχεύοντας σε ένα κράτος πιο αποτελεσματικό και φιλικό προς τους πολίτες. Η δέσμευσή μας για το μέλλον δεν περιορίζεται απλώς στη δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων, αλλά περιλαμβάνει την αξιοποίηση αυτών των στοιχείων ώστε να αντιμετωπιστούν οι αδυναμίες που οι πολίτες επισημαίνουν», πρόσθεσε ο πρωθυπουργός.

Η Σημασία της Πολιτικής Συμμετοχής

Η συμμετοχή των πολιτών στη διαδικασία αξιολόγησης έχει αποδειχθεί αναγκαία για τη βελτίωση της ποιότητας των δημοσίων υπηρεσιών. Η δυνατότητα σε εκατομμύρια χρήστες να εκφράσουν τις απόψεις τους μέσω της πλατφόρμας επιτρέπει όχι μόνο την αναγνώριση των επιτυχιών αλλά και την ανάδειξη των αδυναμιών που χρήζουν άμεσης βελτίωσης. Ενισχύοντας τη συνεργασία μεταξύ του κράτους και των πολιτών, διαμορφώνεται ένα περιβάλλον διαφάνειας και λογοδοσίας.

Επιπλέον, η καθιέρωση της αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών επιτρέπει την είναι δυνατή η αντιμετώπιση των ζητημάτων που επηρεάζουν άμεσα τη ζωή των πολιτών. Ειδικότερα, υπηρεσίες όπως η ΑΑΔΕ, ο ΕΦΚΑ, η ΔΥΠΑ και οι δημοτικές υπηρεσίες θα αποκτήσουν καλύτερη εικόνα για τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πολιτών και έτσι θα μπορέσουν να προσαρμοστούν αναλόγως.

Το Μέλλον της Δημόσιας Διοίκησης

Η πρωτοβουλία αυτή δεν είναι απλώς μια νέα ψηφιακή δράση, αλλά ένα βήμα προς έναν εκσυγχρονισμένο δημόσιο τομέα που ανταγωνίζεται την ιδιωτική πρωτοβουλία. Η αξιολόγηση και η πραγματική ανταπόκριση στις ανάγκες των πολιτών θα ενισχύσει τη σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ του κυβερνητικού μηχανισμού και της κοινωνίας. Το τελικό ζητούμενο είναι η δημιουργία ενός κράτους που θα υπηρετεί τις ανάγκες των πολιτών με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Η στενή παρακολούθηση και ανάλυση των αποτελεσμάτων που προκύπτουν από την αξιολόγηση του δημόσιου τομέα θα καθηλωθεί να διαμορφώσει τη στρατηγική για τις επόμενες πολιτικές κινήσεις. Οι πολίτες όχι μόνο θα πείθονται ότι η φωνή τους ακούγεται, αλλά θα βλέπουν και συγκεκριμένα αποτελέσματα από την αξιολόγηση αυτή.